Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках»

Версия для печати

Приложение №31
УТВЕРЖДЕН
постановлением администрации
Шкотовского муниципального района
от 24.12.2010 г. №1836

 

 

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Наименование муниципальной услуги

Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках (далее – муниципальная услуга).

1.2. Наименование учреждения Шкотовского муниципального района, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу

Муниципальную услугу предоставляет муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №25 с. Романовка Шкотовского муниципального района (далее – Учреждение), реализующая общеобразовательные программы, с участием муниципального учреждения народного образования Шкотовского муниципального района (далее – МУНО).

1.3 Перечень нормативно-правовых актов, регулирующих исполнение муниципальной услуги:

Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 года №3266-1 «Об образовании»;

Федеральный закон от 24 июля 1998 года №124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;

Федеральный закон от 09 февраля 2009 года №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

Федеральный закон от 06 октября 2003 года №131 – ФЗ «Об общих принципах местного самоуправления в Российской Федерации;

Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей»;

Федеральный закон от 02 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

Приказ министерства образования и науки от 05 марта 2004 года №1089 «Об утверждении федерального компонента государственного стандарта общего образования»;

Приказ министерства образования и науки от 09 марта 2004 года №1312 «Об утверждении Федерального базисного учебного плана».

1.4. Результаты предоставления муниципальной услуги.

Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках (далее – информация) заявителю или его представителю, либо отказ в предоставлении информации.

При письменном обращении за муниципальной услугой юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является ответ на письменное обращение либо уведомление об отказе в предоставлении информации.

При личном обращении за муниципальной услугой юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является получение информации в устной форме.

1.5. Описание заявителей

Заявителями на получение муниципальной услуги выступают любые физические, юридические лица и их представители (далее – заявитель).

2. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

2.1. 1. Место нахождения, номер телефона для справок муниципального общеобразовательного учреждения средней общеобразовательной школы №25 с. Романовка, предоставляющего муниципальную услугу:

Юридический адрес: 692821 Приморский край, Шкотовский район, с. Романовка, ул. Ленинская, 60; тел./факс: 8 (42335) 3-52-38; Е-mail: romanschool25@list. ru; Директор школы: Савенко Светлана Михайловна.

2.1. 2. Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.

2.1. 3. Информационное обеспечение по предоставлению муниципальной услуги осуществляется муниципальным учреждением народного образования Шкотовского муниципального района, а также муниципальным общеобразовательным учреждением средней общеобразовательной школой №25 с. Романовка Шкотовского муниципального района.

2.1. 4. Если информация, полученная в Учреждении, не удовлетворяет гражданина, то гражданин вправе в письменном виде или устно обратиться в адрес директора муниципального учреждения народного образования Шкотовского муниципального района, или специалиста муниципального учреждения народного образования, курирующего предоставление муниципальной услуги.

Юридический адрес: 692806 Шкотовский район, г. Большой Камень, ул. Блюхера 21

Фактический адрес: Шкотовский район, г. Большой Камень, ул. Аллея Труда, 15

тел./факс: 5-37-56; Е-mail: shk@mo. primorsky. ru; часы работы: понедельник – четверг с 8.00 до 17.15, в пятницу с 8.00 – 16.00, обеденный перерыв с 12.00 до 13.00, выходные дни: суббота, воскресенье.

2.1. 5. Основными требованиями к информированию граждан являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информации;

- наглядность форм предоставляемой информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

2.1. 6. Информирование граждан организуется следующим образом:

- индивидуальное информирование;

- публичное информирование;

2.1. 7. Информирование проводится в форме:

- устного информирования;

- письменного информирования;

- размещения информации на сайте.

2.1. 8. Индивидуальное устное информирование граждан осуществляется сотрудниками муниципального учреждения народного образования Шкотовского муниципального района, а также сотрудниками Учреждения при обращении граждан за информацией:

- при личном обращении;

- по телефону;

Сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости с привлечением других специалистов. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина сотрудник осуществляет не более 15 минут.

В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через Интернет, либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования.

Звонки от граждан по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы МУНО Шкотовского муниципального района или Учреждения. Разговор не должен продолжаться более 15 минут.

2.1. 9. Индивидуальное письменное информирование при обращении граждан в МУНО Шкотовского муниципального района осуществляется путем почтовых отправлений.

Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией).

Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

2.1. 10. Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, радио, телевидения (далее СМИ).

2.1. 11. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещение на официальном Интернет – сайте Администрации Шкотовского муниципального района, на официальном Интернет – сайте Учреждения, путем использования информационных стендов, размещающихся в Учреждении.

Информационный стенд в Учреждении, предоставляющем услугу, оборудуется в доступном для получателя муниципальной услуги месте, и содержит следующую обязательную информацию:

- адрес Администрации Шкотовского муниципального района, в т. ч. адрес Интернет-сайта, номера телефонов, электронной почты муниципального учреждения народного образования Шкотовского муниципального района, сотрудников МУНО;

- процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде;

2.1. 12. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций.

Сотрудник, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону, сотрудник МУНО, а также сотрудник Учреждения, сняв трубку, должен представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность, наименование органа, в который позвонил гражданин.

В конце информирования сотрудник, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринимать (кто именно, когда и что должен сделать).

2.1. 13. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

2.2. Сроки предоставления муниципальной услуги

2.2. 1. Муниципальная услуга предоставляется МУНО или Учреждением в течение 30 дней со дня регистрации заявления о предоставлении информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках.

2.2. 2. Процедура по приему заявления завершается в день его поступления в МУНО или Учреждение.

2.2. 3. Специалист МУНО или Учреждения осуществляет прием заявителя либо его представителя при предоставлении консультаций в устной форме по вопросам предоставления муниципальной услуги в течение 30 минут.

2.2. 4. Специалист МУНО или Учреждения осуществляет прием у заявителя либо у его представителя заявления в течение 30 минут.

2.2. 5. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов, на прием к специалисту для получения консультаций не превышает 10 минут.

2.3. Перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги либо отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.3. 1. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

- содержание заявления не позволяет установить запрашиваемую информацию;

- в заявлении не указан почтовый адрес, адрес электронной почты для направления ответа на заявление либо номер телефона, по которому можно связаться с заявителем;

- запрашиваемая информация не относится к вопросам об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках;

- запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;

- запрашиваемая информация ранее предоставлялась заявителю;

- в запросе ставится вопрос о правовой оценке актов, принятых государственным органом, органом местного самоуправления, проведении анализа деятельности государственного органа, его территориальных органов, органа местного самоуправления либо подведомственных организаций или проведении иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав направившего запрос пользователя информацией.

2.2. 4. Требования к месту предоставления муниципальной услуги

2.4. 1. Здание, в котором расположено МУНО или Учреждение, должно быть оборудовано входом для свободного доступа заявителей либо их представителей в помещение.

2.4. 2. Вход в помещение МУНО или Учреждения должно быть оборудовано информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:

- наименование;

- место нахождения;

- режим работы.

2.4. 3. Помещения МУНО или Учреждения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, должны быть оборудованными противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, туалетом.

2.4. 4 Прием заявителей осуществляется непосредственно в кабинете, в котором оборудовано место для специалиста, курирующего вопросы об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются: стульями и столами для возможности оформления документов. Места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудованы стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании и составляет в целом 4 места. Места для заполнения документов оборудованы стульями, столами и обеспечиваются канцелярскими принадлежностями.

2.4. 5. Возможность предварительной записи заявителей не предусмотрена настоящим регламентом.

2.5. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, порядок их предоставления

2.5. 1. Для получения информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках заявители или их представители обращаются в МУНО или Учреждение с заявлением в произвольной форме.

2.5. 2. При обращении за получением муниципальной услуги от имени заявителя его представителя, последний предоставляет документ, удостоверяющий личность и документ, подтверждающий его полномочия на представление интересов заявителя.

2.6. Муниципальная услуга предоставляется без взимания платы с заявителей.

3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ ИСПОЛНЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

3.1. Блок – схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении к настоящему Регламенту.

3.2. Предоставление муниципальной услуги при письменном обращении заявителя включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация заявления о предоставлении информации (далее – заявление);

- рассмотрение заявления и предоставление информации.

3.2. 1. Прием и регистрация заявления.

Основанием для начала административной процедуры является предоставление в МУНО или Учреждение заявления лично заявителем или его представителем либо поступление в адрес МУНО или Учреждения заявления посредством почтовой или электронной связи.

Ответственный за прием и регистрацию специалист МУНО или Учреждения регистрирует заявление в день его получения.

Результат административной процедуры: прием и регистрация заявления.

3.2. 2. Рассмотрение заявления и предоставление информации.

Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления.

Специалист, назначаемый директором МУНО или Учреждения (далее – специалист), в течение двух рабочих дней со дня регистрации заявления рассматривает его на предмет наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.3. настоящего регламента.

В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, специалист МУНО или Учреждения в течение семи дней со дня регистрации заявления информирует заявителя либо его представителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги в письменном или электронном виде.

В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, специалист МУНО или Учреждения определяет:

а) возможность самостоятельно подготовить информацию (ответ);

б) необходимость запроса информации в государственных учреждениях.

При самостоятельной подготовке информации (ответа) специалист МУНО или Учреждения в течение 20 дней осуществляет подготовку информации заявителю и представляет на подпись директору МУНО или Учреждения.

В течение 1 рабочего дня со дня подписания директором направляет информацию в письменном или электронном виде заявителю либо его представителю.

При необходимости запроса информации, за получением которой обратился заявитель либо его представитель, в соответствующем государственном учреждении, специалист МУНО или Учреждения направляет такой запрос в течение трех дней, о чем письменно уведомляет заявителя или его представителя посредством почтовой или электронной связи.

В течение 10 дней со дня получения ответа на запрос из государственного учреждения специалист МУНО или Учреждения подготавливает информацию и представляет на подпись директору МУНО или Учреждения.

В течение 1 рабочего дня со дня подписания директором направляет информацию (ответ) в письменном или электронном виде заявителю либо его представителю.

Результат административной процедуры: направление заявителю информации либо уведомления об отказе в предоставлении информации.

3.3. Предоставление муниципальной услуги при личном обращении заявителя.

3.3. 1. Основанием для начала административной процедуры является непосредственное устное обращение заявителя о предоставлении информации в МУНО Шкотовского муниципального района или Учреждения.

Специалист уточняет, какую информацию хочет получить заявитель, и определяет, относится ли указанный запрос к информированию об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках

3.3. 2. Специалист предоставляет возможность заявителю ознакомиться с информацией на бумажном носителе (информационные стенды, брошюры, буклеты и т. д.), в электронном виде (официальный сайт в сети Интернет) либо отвечает на поставленные заявителем вопросы об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках.

3.3. 3. Максимальное время предоставления муниципальной услуги при личном обращении не должно превышать 30 минут.

3.3. 4. Результатом административной процедуры является предоставление заявителю информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках.

4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. 1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определяемых административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется специалистом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз в год.

4.1. 2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на заявления заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании правовых актов (приказов) МУНО Шкотовского муниципального района.

4.1. 3. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы МУНО) и внеплановыми.

4.1. 4. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы МУНО, но не чаще одного раза в два года. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в МУНО обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.

4.1. 5. Для проведения проверки полноты и качества проведения муниципальной услуги директором МУНО в течение 3 дней формируется комиссия, в состав которой включаются не менее 3 специалистов МУНО. Проверка предоставления муниципальной услуги проводится в течение 3 дней.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.1. 6. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Акт подписывается всеми членами комиссии.

5. ПОРЯДОК ДОСУДЕБНОГО (ВНЕСУДЕБНОГО) ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА, А ТАКЖЕ РЕШЕНИЙ, ПРИНИМАЕМЫХ ИЛИ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

5.1. Право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц Учреждения, муниципального учреждения народного образования Шкотовского муниципального района имеют заявители услуги.

5.2. Предметом досудебного обжалования являются решение или действие (бездействие) руководителя, должностных лиц и иных сотрудников, исполняющих или обеспечивающих исполнение полномочий в соответствии с должностной инструкцией.

5.3. Руководитель Учреждения, руководитель МУНО отказывает в рассмотрении жалобы:

•если в обращении обжалуется судебное решение. Данное обращение возвращается гражданину в течение семи дней со дня регистрации обращения, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;

•если в письменном обращении содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

•если в письменном обращении Заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. Руководитель, либо уполномоченное на то лицо, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с Заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется Заявитель, направивший обращение;

•если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.4. Руководитель Учреждения, руководитель МУНО не дает ответ на обращение, если в нем не указаны фамилия заявителя или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

5.5. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

После устранения указанных выше обстоятельств жалоба может быть подана в установленном Регламентом порядке.

5.6. Основанием для начала процедуры по досудебному обжалованию является поступление от заявителя в Учреждения, МУНО Шкотовского муниципального района письменного заявления (жалобы) по почте, либо путем доставления Заявителем (представителем Заявителя) по месту поступления.

5.6. 1. Прием поступающей корреспонденции по досудебному обжалованию осуществляет работник МУНО или Учреждения, в обязанности которого входит прием поступающей корреспонденции.

5.6. 2. Работник обязан:

- зарегистрировать жалобу;

- направить жалобу руководителю, вышестоящему должностному лицу, в зависимости от того, в чей адрес обращается заявитель (период исполнения процедуры – в течение рабочего дня);

5.6. 3. Руководитель, вышестоящее должностное лицо обязано в срок, не превышающий 10 дней с момента получения жалобы:

- принять жалобу к рассмотрению;

- мотивированно отказать в принятии жалобы;

- разрешить вопросы, поставленные в жалобе;

- направить ответ заявителю о принятом решении по жалобе.

Запрещается направлять жалобу на рассмотрение должностному лицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.

5.7. Для обжалования в досудебном (внесудебном) порядке заявитель подает письменное обращение в МУНО или Учреждение, в котором в обязательном порядке указывает:

- фамилию, имя, отчество соответствующего руководителя, кому адресована данная жалоба;

- фамилию, имя, отчество заявителя;

- адрес (почтовый), по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон (при его наличии);

- суть жалобы (заявления);

- личная подпись и дата

В случае необходимости, в подтверждение своих доводов, заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.8. Жалоба (заявление) на решение или действие (бездействие) руководителя Учреждения, должностного лица Учреждения либо должностного лица МУНО Шкотовского муниципального района подается директору МУНО Шкотовского муниципального района.

Жалоба (заявление) на решение или действие (бездействие) должностного лица Учреждения также может быть подана руководителю Учреждения.

5.9. Срок рассмотрения жалобы и принятия по ней решения директором МУНО, руководителем Учреждения не должен превышать 30 дней со дня поступления жалобы.

5.10. МУНО Шкотовского муниципального района, Учреждение:

1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости – с участием Заявителя, направившего обращение;

2) запрашивает необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

3) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя;

4) дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в п. 5.3, 5.4. и 5.5. настоящего Регламента;

5) уведомляет заявителя о направлении его жалобы на рассмотрение в подведомственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

5.11. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является ответ на обращение, который подписывается соответствующим руководителем, либо уполномоченным на то лицом. Ответ на жалобу направляется по почтовому адресу, указанному в жалобе, либо выдается на руки.

5.12. При судебном обжаловании сроки обжалования и юрисдикция суда, в который подается соответствующее заявление, устанавливаются законодательством Российской Федерации.

6. Ответственный за предоставление информации в МУНО – Калугина Наталья Ивановна, заведующая методическим кабинетом. Телефон 8 (42 335) 5 07 11.

 

 

ПредпросмотрПрикрепленный файлРазмер
Приложение34.5 кб