Административный регламент предоставления администрацией Шкотовского муниципального района муниципальной услуги «Передача гражданам в собственность жилых помещений муниципального жилищного фонда социального использования Шкотовского муниципального района»

Версия для печати

ПРОЕКТ

 

 

Административный регламент предоставления администрацией Шкотовского муниципального района муниципальной услуги «Передача гражданам в собственность жилых помещений муниципального жилищного фонда социального использования Шкотовского муниципального района»

 

1. Общие положения

1. Административный регламент предоставления администрацией Шкотовского муниципального района муниципальной услуги «Передача гражданам в собственность жилых помещений муниципального жилищного фонда социального использования Шкотовского муниципального района» (далее – Административный регламент) устанавливает стандарт предоставления муниципальной услуги; состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме; формы контроля за исполнением административного регламента; досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих.

2. Муниципальная услуга предоставляется физическим лицам, а также физическим лицам, имеющим право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее – заявители).

3. Муниципальная услуга предоставляется специалистами уполномоченного администрацией Шкотовского муниципального района органа – муниципальным казенным учреждением «Хозяйственное управление администрации» Шкотовского муниципального района (далее – учреждение, уполномоченный орган) во взаимодействии со структурными подразделениями администрации Шкотовского муниципального района, обладающими сведениями, необходимыми для предоставления данной услуги.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги.

Административный регламент предоставления администрацией Шкотовского муниципального района муниципальной услуги «Передача гражданам в собственность жилых помещений муниципального жилищного фонда социального использования Шкотовского муниципального района», (далее – муниципальная услуга) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур), а также взаимодействие уполномоченного администрацией Шкотовского муниципального органа с физическими и юридическими лицами при предоставлении муниципальной услуги.

2.2. Наименование уполномоченного органа,предоставляющего муниципальную услугу.

Уполномоченным органом, непосредственно предоставляющим муниципальную услугу, является муниципальное казенное учреждение «Хозяйственное управление администрации» Шкотовского муниципального района.

Учреждение располагается по адресу: г. Большой Камень, ул. Карла Маркса, дом 4, каб. 43,48.

Полный почтовый адрес: 692806, г. Большой Камень, ул. Карла Маркса, дом 4, каб. 43, 48.

Телефон для справок: 8 (42335) 5-00-97, 5-15-74, 5-13-72.

Факс: (42335) 5-13-72.

Адрес электронной почты учреждения: E-mail: kymi@bk. ru.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.

Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- заключение договора передачи жилого помещения в собственность граждан в соответствии с законодательством Российской Федерации;

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.

Не позднее 60 календарных дней со дня регистрации заявления по оформлению документов на заключение договора передачи жилого помещения в собственность граждан (договор, выписка) – при наличии необходимого перечня документов;

2.5. Перечень нормативных правовых актов Российской Федерации и нормативных правовых актов Приморского края, регулирующих предоставление муниципальной услуги.

Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги:

Конституция Российской Федерации;

Гражданский кодекс Российской Федерации;

Закон Российской Федерации от 04.07.1991 г. №1541-1 «О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации»;

Жилищный Кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 г. №188-ФЗ;

Федеральный закон от 02.05.2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации».

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги с разделением на документы и информацию, которые заявитель должен представить самостоятельно, и документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

2.6. 1. Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые заявитель должен представить самостоятельно:

Для предоставления муниципальной услуги заявитель представляет (направляет) в администрацию Шкотовского муниципального района следующие документы:

1. Заявление о передаче ему в собственность жилого помещения, в котором он постоянно проживает и зарегистрирован (приложение №1).

В заявлении обязательно указываются:

фамилия, имя, отчество заявителя, его регистрации по месту жительства;

Заявление должно быть подписано заявителем либо его уполномоченным представителем. Согласие на участие в приватизации каждого из членов его семьи, зарегистрированного по данному адресу и имеющего право на приватизацию должно быть оформлено на отдельном бланке (приложение №2).

2. Копия документа, удостоверяющего личность заявителя и членов его семьи (паспорта и свидетельства о рождении детей).

3. Копия документа, подтверждающего полномочия представителя, если он уполномочен заявителем выступать от его имени.

4. Копии документов, подтверждающих изменение персональных данных в случае изменения фамилии, имени, отчества заявителя и членов его семьи.

5. Ордер на приватизируемую квартиру либо договор социального найма (оригиналы документов и их ксерокопии).

6. Кадастровый или технический паспорт на жилое помещение, если в справочной базе кадастровой службы отсутствует информация о технической инвентаризации приватизируемого жилого помещения. Кадастровый паспорт на приватизируемое жилое помещение предоставляется только в том случае, если имеющийся технический паспорт помещения изготовлен после 1 марта 2008 года.

7. Отказ от приватизации либо согласие на участие в приватизации, оформленные в установленном порядке (нотариально заверенные в порядке, установленном Основами законодательства о нотариате от 11.02.1993 г. №4462-1)) по желанию совершеннолетних граждан, имеющих право на приватизацию. Заявление об отказе от участия в приватизации может быть подписано лично гражданином в присутствии специалиста МКУ «ХОЗУ» при приеме заявления на приватизацию жилья.

2.6. 2. Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как указанные документы подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия:

1. Справка о регистрации граждан по заявляемому адресу жилого помещения и о временном периоде их проживания на территории поселения (предоставляется администрациями поселений);

2. Справка, подтверждающая, что ранее право на приватизацию не было использовано гражданами, если за период с июля 1991 г. по дату подачи заявления кто-либо из членов семьи был зарегистрирован в других населенных пунктах, находящихся за пределами Шкотовского района;

3. Выписка из поквартирной карточки по заявляемому адресу;

4. Кадастровый или технический паспорт на жилое помещение, если в справочной базе кадастровой службы имеется информация о технической инвентаризации приватизируемого жилого помещения. Кадастровый паспорт на приватизируемое жилое помещение предоставляется только в том случае, если имеющийся технический паспорт изготовлен после 1 марта 2008 года.

В соответствии с пунктами 1 и 2 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» органы, предоставляющие муниципальные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги, не вправе требовать от заявителя:

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственных и муниципальных услуг;

2) представления документов и информации, в том числе об оплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственных и муниципальных услуг, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 настоящего Федерального закона государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 настоящей статьи перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, в органы, предоставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги, по собственной
инициативе;

3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 указанного Федерального закона.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:

- представление (направление) заявления по не установленной форме;

- представление (направление) заявления, не содержащего сведений, предусмотренных подпунктом 1 пункта 2.6. 1. части 2.6. раздела 2 настоящего регламента;

- непредставление документов, предусмотренных подпунктами 2-7 пункта 2.6. 1. части 2.6. раздела 2 настоящего регламента, либо представление неполного перечня документов.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.8. 1. Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги является не получение либо позднее получение документов, предусмотренных частью 2.6. настоящего регламента.

2.8. 2. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

решения и постановления судебных органов о запрете предоставлять муниципальную услугу в отношении конкретного жилого помещения;

отсутствие у администрации Шкотовского муниципального района полномочий по распоряжению жилым помещением, указанным в заявлении;

отзыв или истечение срока действия доверенности в случае, если с заявлением обратился уполномоченный представитель заявителя;

получение положительного ответа за запрос по прежнему месту жительства гражданина об участии его в приватизации жилого помещения.

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

Муниципальная услуга предоставляется заявителям на бесплатной основе.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления – 30 минут.

Максимальный срок ожидания в очереди для получения консультации – 30 минут.

2.11. Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.

Заявление о предоставлении муниципальной услуги на бумажном носителе предоставляется (направляется) в администрацию Шкотовского муниципального района и регистрируется в течение 1 рабочего дня.

Заявление о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде направляется на Е-mail: kymi@bk. ru и регистрируется в течение 1 рабочего дня.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги.

2.12.1. Требования к размещению и оформлению помещения учреждения.

Для работы специалиста учреждения помещение должно быть оснащено стульями, столами, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройствам.

2.12.2. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой информации.

Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются (подчеркиваются).

2.12.3. Требования к оборудованию мест ожидания.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудованы мебелью (стол, стулья).

2.12.4. Требования к оформлению входа в помещение.

Вход в помещение учреждения должен быть оборудован вывеской с полным наименованием учреждения.

2.12.5. Требования к местам информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов.

Места информирования оборудуются информационным стендом, стульями и столом для возможности оформления документов.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.

2.13.1. Информация о правилах предоставления услуги является открытой и предоставляется путем:

а) размещения на Интернет-странице Администрации Приморского края: http://mo. primorsky. ru/shkotovsky;

б) размещения на информационных стендах, расположенных в помещении учреждения;

в) проведения консультаций специалистами учреждения.

2.13.2. Место нахождения учреждения: г. Большой Камень, ул. Карла Маркса, 4, 3-й этаж, каб. 43, тел. 5-13-72, 5-15-74, 5-00-97.

Часы предоставления муниципальной услуги по передаче гражданам в собственность жилых помещений: понедельник – с 08.00 до 12.00 час. вторник, четверг с 08.00 час. до 17.00 час, перерыв с 12.00 час. до 13.00 час; суббота, воскресенье – выходные дни.

2.13.3. На Интернет-странице Администрации Приморского края: http://mo. primorsky. ru/shkotovsky, на информационном стенде в помещении учреждения размещаются:

а) текст настоящего Административного регламента (полная версия – на Интернет-странице Администрации Приморского края: http://mo. primorsky. ru/shkotovsky, выписка из Административного регламента – на информационном стенде в помещении учреждения);

б) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.13.4. Лица, обратившиеся в учреждение, непосредственно информируются:

а) о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, их комплектности (достаточности);

б) о правильности оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

в) об источниках получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (сведения об органах администрации Шкотовского муниципального района, органах государственной власти, иных организациях и предприятиях);

г) о порядке, сроках оформления документов, возможности их получения;

д) о правилах и основаниях отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.13.5. В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о ходе исполнения муниципальной услуги путем использования средств телефонной связи, личного посещения.

Специалист учреждения, осуществляющий прием и консультирование (путем использования средств телефонной связи или лично), должен корректно и внимательно относиться к заявителям.

При обращении заявителя специалист учреждения дает ответ самостоятельно.

В случае необходимости привлечения иных специалистов учреждения, должностных лиц органов администрации Шкотовского муниципального района для предоставления полного ответа специалист учреждения может предложить обратиться с поставленным вопросом в письменной форме.

2.13.6. Показателем доступности муниципальной услуги является возможность её получения путем письменного и личного обращения. Показателем качества муниципальной услуги является предоставление её в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

Возможно предоставление муниципальной услуги в электронной форме и в многофункциональном центре в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации и в соответствии с соглашениями, заключенными между многофункциональным центром и администрацией Шкотовского муниципального района.

2.14. Права заявителей при получении муниципальной услуги.

При получении муниципальной услуги заявители имеют право на:

1) получение государственной или муниципальной услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставления государственной или муниципальной услуги;

2) получение полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме;

3) получение государственных и муниципальных услуг в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя;

4) досудебное (внесудебное) рассмотрение жалоб (претензий) в процессе получения государственных и муниципальных услуг;

5) получение государственных и муниципальных услуг в многофункциональном центре, с момента его образования, в соответствии с соглашениями, заключенными между многофункциональным центром и органами, предоставляющими государственные услуги, и соглашениями, заключенными между многофункциональным центром и органами, предоставляющими муниципальные услуги (далее – соглашения о взаимодействии), с момента вступления в силу соответствующего соглашения о взаимодействии;

6) получение результатов предоставления муниципальной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, за исключением случаев, когда такое получение запрещено федеральным законом.

2.15. Особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональном центре.

Предоставление муниципальной услуги в многофункциональном центре осуществляется в соответствии с действующим законодательством по принципу "одного окна", в соответствии с которым предоставление муниципальной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с органами, предоставляющими государственные услуги, или органами, предоставляющими муниципальные услуги, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.

2.16. Особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме.

При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме осуществляется предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге; взаимодействие органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг; получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги, если иное не установлено федеральным законом.

В целях предоставления муниципальных услуг в электронной форме основанием для начала предоставления муниципальной услуги является подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и прием таких запросов и документов с использованием единого портала муниципальных услуг.

В ходе предоставления муниципальной услуги заявитель вправе получить сведения о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги.

Предоставление муниципальных услуг в электронной форме, в том числе взаимодействие органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг или организующих предоставление государственных и муниципальных услуг, и заявителей, осуществляется на базе информационных систем, включая государственные и муниципальные информационные системы, составляющие информационно-технологическую и коммуникационную инфраструктуру.

 

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры (действия):

прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

экспертиза документов, представленных заявителем, в случае неудовлетворительной оценки поданных документов возврат их заявителю;

регистрация заявления;

рассмотрение принятых документов;

взаимодействие управления с иными организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги;

в случае отказа от приватизации оформление документа об отказе и направление отказа заявителю;

подготовка договора;

присвоение номера договору в журнале регистрации;

выдача договора приватизации заявителю.

Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги «Передача гражданам в собственность жилых помещений муниципального жилищного фонда социального использования» приведена в приложении №3.

3.1. 1. Предоставление в установленном порядке информации заявителю и обеспечение доступа заявителя к сведениям о муниципальной услуге.

Информация о правилах предоставления муниципальной услуги предоставляется:

на Интернет-странице Администрации Приморского края: http:// mo. primorsky. ru/shkotovsky;

с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

Доступ заявителя к сведениям о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется через сеть Интернет.

Информация по всем вопросам, касающимся приватизации жилья может быть получена гражданином непосредственно путем обращения администрацию Шкотовского муниципального района, к специалисту по приватизации жилья.

3.1. 2. Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Началом административной процедуры является прием заявления (Приложение 1 к настоящему регламенту) и документов, направленных в адрес администрации Шкотовского муниципального района непосредственно заявителем или представителем заявителя, а также путем направления документов электронной почтой: Е-mail: kymi@bk. ru.

Заявление должно быть заполнено аккуратным, разборчивым почерком и должно быть подписано всеми членами семьи, старше 14 лет, зарегистрированными по данному адресу и желающими участвовать в приватизации.

Те граждане, которые по каким-либо причинам не желают участвовать в приватизации, оформляют отказное заявление, которое можно оформить у любого нотариуса, независимо от места жительства, или у специалиста по приватизации жилья.

В случае подачи заявления представителем заявителя, должен быть представлен документ, подтверждающий полномочия представителя.

В присутствии заявителя или его представителя проводится первичная экспертиза представленных документов (наличие необходимого перечня документов, наличие подписей, печатей, допустимых дат документа) и в случае удовлетворительной оценки поданных документов производится регистрация заявлений.

В противном случае производится их возврат заявителю.

3.1. 3. Рассмотрение принятых документов

В течение 7 рабочих дней после поступления заявления о предоставлении муниципальной услуги специалист учреждения рассматривает документы, представленные заявителем.

Если заявителем представлен кадастровый паспорт, специалист проверяет соответствие технических данных в документах данным кадастрового паспорта, соответствие данных прописки в паспортах граждан данным выданных в администрациях поселений справкам.

Получение заявителем сведений о ходе исполнения муниципальной услуги осуществляется путем направления на электронную почту: Е-mail: kymi@bk. ru запроса с указанием номера заявления, полученного при регистрации.

3.1. 4. Взаимодействие управления с иными организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, в том числе порядок и условия такого взаимодействия.

В случае, если документ для оказания муниципальной услуги предоставляется в рамках межведомственного информационного взаимодействия и не был предоставлен лично заявителем, специалист по приватизации оформляет запрос в орган, предоставляющий данный документ.

По результатам запроса о документе, предоставляемом в рамках межведомственного взаимодействия может быть принято решение о подготовке договора и его регистрации в журнале регистрации договоров либо заявителю направляется мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.

Специалист по приватизации жилищного фонда осуществляет запросы в:

ФГБУ «ФКП Росреестра» по Приморскому краю о предоставлении кадастрового паспорта жилого помещения – в течение 5 рабочих дней;

администрации поселений Шкотовского муниципального района в течение 3 рабочих дней;

органы приватизации по прежнему месту жительства заявителя, в течение 5 дней.

3.1. 5. Описание административной процедуры «Получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги».

Результат предоставления муниципальной услуги – не позднее 60 дней со дня подачи заявления, выдается на руки заявителю и членам его семьи, участвующими в приватизации, непосредственно в учреждении.

В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги извещение направляется заявителю почтовым отправлением либо, в случае обращения заявителя непосредственно в учреждение, выдается на руки.

Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист учреждения, уполномоченный в соответствии с должностной инструкцией.

В случае утери правоустанавливающего документа правообладатель жилого помещения вправе обратиться в муниципальное казенное учреждение «Хозяйственное управление администрации» Шкотовского муниципального района с заявлением о предоставлении заверенной копии документа, подтверждающего право собственности на жилое помещение.

 

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами и принятием решений специалистом осуществляется директором учреждения.

О случаях и причинах нарушения сроков административных процедур специалист немедленно информирует директора учреждения, а также осуществляет срочные меры по устранению нарушений.

Обращения считаются разрешенными и снимаются с контроля в учреждении, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы.

4.2. Периодичность осуществления контроля устанавливается директором учреждения, главой администрации.

Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.

В ходе проверок проверяется и оценивается комплекс вопросов, касающихся предоставления муниципальных услуг, в том числе:

полнота и законность исполнения требований законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регламентирующих предоставление муниципальной услуги;

статистика по жалобам и заявлениям физических лиц.

По результатам плановой и внеплановой проверки составляется акт, который представляется на утверждение директору учреждения.

4.3. Специалист учреждения, работающий с заявлениями, несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за сохранность находящихся у него на рассмотрении заявлений и документов, связанных с их рассмотрением.

Сведения, содержащиеся в заявлении, а также персональные данные заявителя могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лица, работающего с заявлением. Запрещается разглашение содержащейся в заявлении информации о частной жизни обратившихся граждан без их согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в заявлении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.

При уходе в отпуск исполнитель обязан передать все имеющиеся у него на исполнении заявления в письменном виде, в форме описи, другому специалисту.

При переводе на другую работу или освобождении от занимаемой должности исполнитель обязан сдать все числящиеся за ним заявления директору учреждения по акту приема-передачи.

4.4. Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление муниципальной услуги путем получения информации по телефону, электронной почте, на основании письменного обращения.

Основные положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за исполнением настоящего административного регламента, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, устанавливаются и определяются в соответствии с федеральными законами, а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

 

5. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу

Решения и действия (бездействие) специалиста уполномоченного органа, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования, установленный настоящим разделом, применяется ко всем административным процедурам, перечисленным в разделе 3 настоящего регламента, в том числе заявитель вправе обратиться с жалобой в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказ специалиста уполномоченного органа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных, в результате предоставления муниципальной услуги, документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба заявителя на решения, действия (бездействия) учреждения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, которая может быть подана:

- непосредственно директору МКУ «ХОЗУ» в письменной форме на бумажном носителе по адресу: г. Большой Камень, ул. Карла Маркса, д. 4, каб. 48;

- в электронной форме, в том числе по электронной почте уполномоченного органа: kymi@bk. ru;

Жалоба может быть также направлена заявителем в письменном виде главе администрации Шкотовского муниципального района по адресу: г. Большой Камень, ул. Карла Маркса, д. 4, каб. 40, либо по электронной почте: shkot_mo@mail. ru.

Жалоба может быть принята при личном приеме заявителя.

Личный прием проводится:

- главой администрации по адресу: г. Большой Камень, ул. Карла Маркса, дом 4, каб. 38, часы приема: понедельник: с 13.00 до 16.00 час;

- директором муниципального казенного учреждения «Хозяйственное управление администрации» Шкотовского мунципального района по адресу: г. Большой Камень, ул. Карла Маркса, д. 4, каб. 48); часы приема: понедельник: с 13.00 до 16.00 час.

Жалоба должна содержать:

1) наименование уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба заявителя подлежит регистрации специалистом уполномоченного органа в день его поступления в уполномоченный орган.

Жалоба, поступившая в администрацию Шкотовского муниципального района, либо уполномоченный орган, подлежит рассмотрению главой администрации либо директором учреждения, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Оснований для приостановления рассмотрения жалобы законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

По результатам рассмотрения жалобы глава администрации Шкотовского муниципального района либо директор учреждения принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных учреждением, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

В соответствии с пунктом 10 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 г. №210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", положения указанного Федерального закона, устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении государственных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 02.05.2006 г. №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Решение, принятое главой администрации Шкотовского муниципального района, либо директором учреждения, по результатам рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) учреждения может быть обжаловано заявителем в органы прокуратуры либо в судебном порядке».

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы доводится до заявителя следующими способами:

путем использования услуг почтовой связи;

путем размещения на сайте администрации Шкотовского муниципального района;

при личном обращении в управление;

посредством телефонной связи.

 

 

ПредпросмотрПрикрепленный файлРазмер
Приложения113 кб