Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного...

Версия для печати

Приложение
УТВЕРЖДЕН
постановлением администрации
Шкотовского муниципального района
от 23.04.2014 №823-нпа

 

 

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Шкотовского муниципального района»

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Шкотовского муниципального района» (далее – Регламент) устанавливает стандарт предоставления муниципальной услуги: состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, формы контроля за исполнением административного регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу.

1.2. Заявителями на получение муниципальной услуги могут быть физические лица – родители и/или законные представители несовершеннолетних граждан (граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства, в том числе беженцы, постоянно или преимущественно проживающие на территории Шкотовского муниципального района), а также совершеннолетние граждане; юридические лица – образовательные учреждения, органы государственного контроля, осуществляющие свою деятельность в пределах законодательных полномочий (далее – Заявители).

1.3. Муниципальная услуга предоставляется муниципальным казённым учреждением «Управление образованием» Шкотовского муниципального района (далее – МКУ «Управление образованием» ШМР).

Режим работы МКУ «Управление образованием» ШМР:

Понедельник – четверг – с 8.00 до 17.15;

Пятница – с 8.00 до 16.00;

Обеденный перерыв – с 12.00 до 13.00;

Выходные дни: суббота и воскресенье.

Тел./факс: 5-37-56;

E-mail: shk@mo. primorsky. ru

Юридический и фактический адрес: 692801 г. Большой Камень, ул. Аллея труда, 15

1.4. Информирование о порядке предоставлении муниципальной услуги осуществляется:

- на официальном сайте администрации Шкотовского муниципального района;

- в муниципальном казённом учреждении «Управление образованием» Шкотовского муниципального района;

1.5. Для получения информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Шкотовского муниципального района заявители вправе обратиться в МКУ «Управление образованием» ШМР:

- в устной форме лично (или по телефону);

- в письменной форме путём подачи заявления;

- по адресу электронной почты.

1.6. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги может быть размещена на информационных стендах в МКУ «Управление образованием» ШМР и содержать следующие информационные материалы:

- сведения о предоставляемой муниципальной услуге;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;

- блок-схема, отображающая последовательность прохождения всех административных процедур;

- адреса, номера телефонов и факса, график работы, адрес электронной почты МКУ «Управление образованием» ШМР, образовательных учреждений;

- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- настоящий административный регламент.

Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления муниципальной услуги, размещаются при входе в помещение МКУ «Управление образованием» ШМР.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Шкотовского муниципального района»

2.2. Органом, ответственным за организацию предоставления муниципальной услуги, является МКУ «Управление образованием» ШМР.

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является получение Заявителями информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных организациях, расположенных на территории Шкотовского муниципального района.

Юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является получение Заявителем информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Шкотовского муниципального района.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги:

2.4. 1. Информация об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Шкотовского муниципального района обновляется и распространяется систематически, но не реже одного раза в месяц.

2.4. 2. Время ожидания получателем муниципальной услуги при личном обращении для получения муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.

2.4. 3. Максимально допустимые сроки предоставления муниципальной услуги при личном обращении не должны превышать 30 минут.

2.4. 4. Максимально допустимые сроки предоставления муниципальной услуги при письменном обращении (за исключением обращения по электронной почте) не должны превышать 30 дней с момента регистрации обращения.

2.4. 5. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в день обращения заявителя.

2.4. 6. Максимально допустимые сроки предоставления муниципальной услуги при обращении по электронной почте не должны превышать 15 дней с момента регистрации электронного обращения.

2.4. 7. Сроки прохождения отдельных административных процедур и административных действий указаны в разделе 3 настоящего Регламента

2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:

Законом Российской Федерации от 29 декабря 2012 года №273 – ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

Федеральным законом от 24 июля 1998 года №124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребёнка в Российской Федерации»;

Федеральным законом от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных»;

Федеральным законом от 27 июля 2010 года №210 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

Федеральным законом от 02 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

Федеральный закон от 06 октября 2003 года №131 – ФЗ «Об общих принципах местного самоуправления в Российской Федерации;

Федеральный закон от 25 июля 2002 года №115 – ФЗ «О правом положении иностранных граждан в Российской Федерации»

Законом Приморского края от 13 августа 2013 года №243 – КЗ «Об образовании в Приморском крае»;

Приказом Министерства образования и науки РФ от 15 февраля 2012 года №107 «Порядок приёма граждан в общеобразовательные учреждения»;

Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 04 июля 2012 года №521 «О внесении изменений в порядок приёма граждан в общеобразовательные учреждения, утверждённый приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 15 февраля 2012 года №107»;

Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 06.10.2009 года №373 «Об утверждении и введении в действие федерального государственного образовательного стандарта начального общего образования»;

Приказом Министерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 года №1312 «Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования»;

Приказом Министерства образования и науки РФ от 30 августа 2013 года №1015 «Об утверждении порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования»;

Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29.12.2010 года №189 «Об утверждении СанПиН 2.4. 2.2821-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях»;

Приказом Министерства образования и науки РФ от 30 августа 2013 года №1014 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам – образовательным программам дошкольного образования».

Постановлением Правительства РФ от 16 мая 2011 года №373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг»;

Постановлением администрации Шкотовского муниципального района от 05.04.2012 №468-нпа «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг и исполнения муниципальных функций»;

Уставом МКУ «Управления образованием» ШМР.

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которые заявитель предоставляет самостоятельно

2.6. 1. Для получателей муниципальной услуги, обратившихся за получением информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Шкотовского муниципального района письменно, Заявители или их представители обращаются в МКУ «Управления образованием» ШМР с заявлением в произвольной форме. Заявление должно содержать следующую информацию: фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, запрашиваемую информацию в рамках предоставления муниципальной услуги, личную подпись и дату.

2.6. 2. Для юридических лиц заявление должно содержать следующую информацию: наименование юридического лица, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, запрашиваемую информацию в рамках предоставления муниципальной услуги, должность, фамилию, имя, отчество, подпись и дату.

В письменном обращении (за исключением обращения по электронной почте) получатель муниципальной услуги указывает либо наименование МКУ «Управление образованием» ШМР, либо должность, фамилию, имя, отчество должностного лица управления образования Шкотовского муниципального района, которому адресовано обращение.

Письменное обращение может быть написано разборчиво от руки или оформлено в печатном виде.

2.7. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, не требуются.

2.8. Перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Отказ МКУ «Управление образованием» ШМР в приеме документов не допускается.

2.9. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.9. 1. Текст письменного обращения, посланного по почте либо переданного в электронном виде, не поддаётся прочтению, о чём сообщается Заявителю в течение 3 дней с момента поступления заявления в МКУ «Управление образованием» ШМР, если его почтовый или электронный адрес поддаётся прочтению.

2.9. 2. В заявлении не указан почтовый адрес, адрес электронной почты для направления ответа, либо номер телефона, по которому можно связаться с заявителем.

2.9. 3. Запрашиваемая информация не относится к вопросам об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Шкотовского муниципального района.

2.9. 4. В запросе ставится вопрос о правовой оценке актов, принятых государственным органом, органом местного самоуправления, проведении анализа деятельности государственного органа, его территориальных органов, органа местного самоуправления либо подведомственных организаций или проведении иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав направившего запрос пользователя информацией.

2.10. Муниципальная услуга предоставляется без взимания платы с заявителей.

2.11. Максимальное время ожидания в очереди на прием к специалисту для получения информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Шкотовского муниципального района не превышает 15 минут.

2.12. Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги осуществляется специалистом МКУ «Управление образованием» ШМР в течение 15 минут с момента поступления обращения.

2.13. Требования к месту предоставления муниципальной услуги.

2.13.1. Прием заявителей осуществляется в помещении, приспособленном для работы с получателями муниципальной услуги, в соответствии с графиком работы.

2.13.2. Места для информирования заявителей и заполнения необходимых документов оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов. Стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны. На столах размещаются формы документов, канцелярские принадлежности.

2.13.3. У входа в помещения, которые используются для предоставления муниципальной услуги, для заявителей предусматриваются места ожидания, которые должны соответствовать комфортным условиям и оптимальным условиям для работы специалистов.

В местах ожидания на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации заявителей и специалистов.

2.13.4. На территории, прилегающей к зданию, в котором расположены помещения, используемые для предоставления муниципальной услуги, оборудуются парковочные места для стоянки легкового автотранспорта.

Доступ заявителей к таким парковочным местам является бесплатным.

2.13.5. Вход в здание оформляется табличкой, информирующей о наименовании организации, предоставляющей муниципальную услугу, режиме её работы.

2.13.6. В местах приёма заявителей предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов), хранения верхней одежды.

2.13.7. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе, одновременно ведётся приём только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) приём двух и более посетителей не допускаются.

2.13.8. Возможность предварительной записи заявителей не предусмотрена настоящим регламентом.

2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

2.14.1. Основными требованиями к информированию граждан являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- чёткость в изложении информации;

- полнота информации;

- наглядность форм предоставляемой информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

2.14.2. Информирование граждан организуется следующим образом:

- индивидуальное информирование;

- публичное информирование.

2.14.3. Информирование проводится в форме:

- устного информирования;

- письменного информирования;

- размещения информации на сайте.

2.14.4. Индивидуальное устное информирование граждан осуществляется специалистами МКУ «Управление образованием» ШМР при обращении граждан за информацией:

- при личном обращении;

- по телефону.

Специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости привлечь других специалистов. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 15 минут. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина специалист осуществляет не более 15 минут.

В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через Интернет, либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования.

Звонки от граждан по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы МКУ «Управление образованием» ШМР или Учреждения. Разговор не должен продолжаться более 15 минут.

2.14.5. Индивидуальное письменное информирование при обращении граждан в Учреждение или МКУ «Управление образованием» ШМР осуществляется путем почтовых отправлений.

Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией). Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

2.14.6. Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, радио, телевидения (далее СМИ). 2.14.7. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещение на официальном Интернет – сайте Администрации Шкотовского муниципального района, на

Интернет – сайте Учреждения, путём использования информационных стендов, размещающихся в Учреждении.

Информационный стенд в Учреждении, предоставляющем услугу, оборудуется в доступном для получателя муниципальной услуги месте, и содержит следующую обязательную информацию:

- адрес Администрации Шкотовского муниципального района, в т. ч. адрес Интернет-сайта, номера телефонов, электронной почты муниципального казённого учреждения «Управление образованием» Шкотовского муниципального района, специалистов МКУ «Управление образованием» ШМР;

- процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде;

2.14.8. Показателем доступности муниципальной услуги является возможность её получения путём письменного и личного обращения. Показателем качества муниципальной услуги является предоставление её в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

Муниципальная услуга может предоставляться в электронной форме при обращении в многофункциональный центр по предоставлению муниципальных услуг, в соответствии с требованиями действующего законодательства и в соответствии с соглашениями, заключёнными между многофункциональным центром и администрацией Шкотовского муниципального района.

2.15. Права заявителей при получении муниципальной услуги.

При получении муниципальной услуги заявители имеют право на:

1) получение муниципальной услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги;

2) получение полной, актуальной и доступной информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме;

3) получение муниципальной услуги в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством по выбору заявителя;

4) досудебное (внесудебное) рассмотрение жалоб (претензий) в процессе получения муниципальной услуги;

5) получение муниципальной услуги в многофункциональном центре, с момента его образования, в соответствии с соглашениями, заключенными между многофункциональным центром и органом, предоставляющим муниципальную услугу (далее – соглашения о взаимодействии), с момента вступления в силу соответствующего соглашения о взаимодействии;

6) получение результатов предоставления муниципальной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, за исключением случаев, когда такое получение запрещено законодательством.

2.16. Особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре.

Предоставление муниципальной услуги в многофункциональном центре осуществляется в соответствии с действующим законодательством по принципу «единого окна», в соответствии с которым предоставление муниципальной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя о предоставлении услуги, а взаимодействие с органами, предоставляющими государственные услуги или органами, предоставляющими муниципальные услуги, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и органами, предоставляющими услугу.

2.17. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме осуществляется предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителя к сведениям о муниципальной услуге:

1) о взаимодействии органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;

2) получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги, если иное не установлено законодательством.

2.17.1. В целях предоставления муниципальных услуг в электронной форме основанием для начала предоставления муниципальной услуги является подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги в электронном виде, и приём таких документов с использованием единого портала муниципальных услуг.

В ходе предоставления муниципальной услуги заявитель вправе получать информацию о ходе выполнения муниципальной услуги, в том числе о взаимодействие органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и заявителя.

Данная информация может быть получена заявителем на базе информационных систем, включая государственные и муниципальные информационные системы, составляющие информационно-технологическую и коммуникационную инфраструктуру.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требований к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги приведена в блок – схеме (приложение №1).

3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

– приём и регистрацию заявления о предоставлении информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Шкотовского муниципального района, поступившее в МКУ «Управление образованием» ШМР для рассмотрения;

- рассмотрение заявления и принятие решения о предоставлении услуги (отказа в предоставлении услуги) заявителю;

- утверждение информации руководителем;

- предоставление информации заявителю.

3.3. Приём и регистрация обращения

3.3. 1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение получателя муниципальной услуги, по почте или в электронном виде.

3.3. 2. При поступлении обращения заявителя в электронном виде должностное лицо, ответственное за приём и регистрацию документов в электронном виде:

- распечатывает и регистрирует обращение заявителя;

- подтверждает факт получения обращения заявителя ответным сообщением в электронном виде с указанием даты и регистрационного номера;

- направляет на рассмотрение руководителю МКУ «Управление образованием» ШМР поступившее обращение.

3.3. 3. Регистрация обращения осуществляется специалистом Учреждения в день поступления запроса.

3.3. 4. Результат административной процедуры по приему и регистрации заявления: регистрация заявления.

3.4. Рассмотрение заявления и принятие решения о предоставлении услуги (отказа в предоставлении услуги)

3.4. 1. Решение о предоставлении муниципальной услуги должно быть принято управлением образования по результатам рассмотрения заявления в течение 3 рабочих дней с момента регистрации обращения.

3.4. 2. Решение о предоставлении муниципальной услуги принимается МКУ «Управление образованием» ШМР при условии:

- наличия заявления;

- отсутствия причин для отказа в предоставлении муниципальной услуги, определённых в п. 2.9. настоящего административного регламента.

3.4. 3. В случае отсутствия оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги специалист управления образования, ответственный за предоставление информации, в течение одного рабочего дня подготавливает информацию заявителю.

3.4. 4. В случае наличия оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги специалист, ответственный за предоставление информации, в течение одного рабочего дня подготавливает заявителю информацию о приостановлении предоставления муниципальной услуги с указанием исчерпывающего перечня причин, повлёкших приостановление предоставления муниципальной услуги.

3.4. 5. Результат административной процедуры по рассмотрению заявления и подготовке информации заявителю: подготовленная ответственным специалистом управления образования информация заявителю.

3.5. Утверждение информации руководителем.

3.5. 1. Юридическим фактом для начала административной процедуры является подготовленная ответственным специалистом информация заявителю.

3.5. 2. Специалист, ответственный за предоставление информации, подаёт подготовленную для заявителя информацию для утверждения руководителю.

3.5. 3. Руководитель в течение одного рабочего дня утверждает подготовленную информацию ответственным специалистом и передаёт секретарю для направления заявителю.

3.5. 4. Результат административной процедуры по утверждению информации руководителем: утверждённая руководителем информация заявителю.

3.6. Предоставление информации заявителю.

3.6. 1. Юридическим фактом для начала административной процедуры является утверждённая руководителем информация заявителю.

3.6. 2. В течение одного рабочего дня со дня подписания руководителем информации заявителю секретарь направляет её посредством почтовой или электронной связи заявителю.

3.6. 3. Результат административной процедуры по предоставлению информации заявителю: направление информации заявителю.

3.7. Предоставление муниципальной услуги при личном обращении заявителя.

3.7. 1. Юридическим фактом для начала административной процедуры является непосредственное устное обращение заявителя о предоставлении информации.

3.7. 2. Специалист, ответственный за предоставление информации, уточняет, какую информацию хочет получить заявитель, и определяет, относится ли указанный запрос к информированию об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Шкотовского муниципального района.

3.7. 3. Специалист, ответственный за предоставление информации, предоставляет возможность заявителю ознакомиться с информацией в электронном виде (официальный сайт в сети Интернет), либо отвечает на поставленные заявителем вопросы об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Шкотовского муниципального района.

3.7. 4. Результатом административной процедуры является предоставление заявителю исчерпывающей информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Шкотовского муниципального района

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определяемых административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется специалистом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз в год.

4.2. Контроль над полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на заявления заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании правовых актов (приказов) МКУ «Управление образованием» ШМР.

4.3. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы МКУ «Управление образованием» ШМР) и внеплановыми.

4.4. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы МКУ «Управление образованием» ШМР, но не чаще одного раза в два года. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в МКУ «Управление образованием» ШМР обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.

4.5. Для проведения проверки полноты и качества проведения муниципальной услуги директором МКУ «Управление образованием» ШМР в течение 3 дней формируется комиссия, в состав которой включаются не менее 3 специалистов МКУ «Управление образованием» ШМР. Проверка предоставления муниципальной услуги проводится в течение 3 дней.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.6. По результатам проведённых проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Акт подписывается всеми членами комиссии.

5. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений

и действий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица либо муниципального служащего

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий и (или) бездействия должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования, установленный настоящим разделом, применяется ко всем административным процедурам настоящего регламента, в том числе заявитель вправе обратиться с жалобой в случае:

1) нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушения срока предоставления муниципальной услуги;

3) требования у заявителя представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также иных документов, не предусмотренных настоящим регламентом для предоставления муниципальной услуги;

4) отказа в приёме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги заявителю;

5) отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

6) взимания с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами Шкотовского муниципального района;

7) в случае отказа специалиста Учреждения или МКУ «Управление образованием» ШМР, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах.

5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба заявителя на решения, действия (бездействие) МКУ «Управление образованием» ШМР, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, которая может быть подана непосредственно в МКУ «Управление образованием» ШМР по адресу: г. Большой Камень, ул. Аллея Труда, дом 15, а также в электронном виде по электронной почте: shk@mo. primorsky. ru.

5.5. Жалоба может быть принята при личном приеме заявителя. Личный прием проводится директором МКУ «Управление образованием» ШМР по адресу: г. Большой Камень, ул. Аллея Труда, 15; часы приёма: понедельник с 13-10 час до 15-00 час (время местное).

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность.

5.6. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.7. В случае, если жалоба подаётся через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, могут быть представлены:

1) оформленная в соответствии с законодательством РФ доверенность (для физических лиц);

2) оформленная в соответствии с законодательством РФ доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

3) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.8. Жалоба заявителя подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня её поступления в МКУ «Управление образованием» ШМР. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня её регистрации.

В случае обжалования отказа в приёме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах – в течение 5 рабочих дней со дня её регистрации.

5.9. По результатам рассмотрения жалобы МКУ «Управление образованием» ШМР принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.

При удовлетворении жалобы лицо, уполномоченное на её рассмотрение, принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством РФ.

5.10. Не позднее дня, следующего за днём принятия решения по жалобе, Заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.11. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.12. Решение, принятое директором МКУ «Управление образованием» ШМР по результатам рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) специалистов МКУ «Управление образованием» ШМР, может быть обжаловано Заявителем в органы прокуратуры либо в судебном порядке.