Проект административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках»

Версия для печати

 

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках» (далее – Административный регламент) устанавливает стандарт предоставления муниципальной услуги: состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, формы контроля за исполнением административного регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих.

1.2. Заявителями на получение муниципальной услуги могут быть физические лица – родители (законные представители), опекуны, попечители или юридические лица – органы государственного контроля, осуществляющие свою деятельность в пределах законодательных полномочий (далее – Заявители).

1.3. Муниципальная услуга предоставляется муниципальным бюджетным общеобразовательным учреждением «Средняя общеобразовательная школа №1 пгт Шкотово» Шкотовского муниципального района, имеющим лицензию на право ведения образовательной деятельности и государственную аккредитацию (далее – Учреждение).

Режим работы Учреждения: с 8-00 до 19-00 (понедельник-суббота).

Адрес электронной почты: school. shcotovo@mail. ru

Почтовый адрес: 692815, Шкотовский район, пгт Шкотово, ул. Советская, 45.

1.4. Информирование о порядке предоставлении муниципальной услуги осуществляется:

- на официальном сайте администрации Шкотовского муниципального района;

- в муниципальном казенном учреждении «Управление образованием» Шкотовского муниципального района (далее – МКУ «Управление образованием» ШМР);

- в Учреждении;

1.5. Для получения информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках заявители вправе обратиться в Учреждение:

- в устной форме лично;

- по адресу электронной почты;

- через территориально-обособленное структурное подразделение муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Шкотовского муниципального района» (далее – ТОСП МФЦ), расположенного по адресу: пгт Шкотово, ул. Советская, д. 1 «в».

Телефон: 8 (42335) 31-3-37. Режим работы ТОСП МФЦ: вторник – суббота с 9.00 – 18.00, обеденный перерыв с 13.00 – 14.00, выходной день – понедельник, воскресенье.

Если информация, полученная в Учреждении или в ТОСП МФЦ, не удовлетворяет заявителя, то заявитель вправе в письменном виде, устно или по электронной почте обратиться в МКУ «Управление образованием» ШМР.

Режим работы МКУ «Управление образованием» ШМР: понедельник – четверг с 8.00 до 17.15, в пятницу с 8.00 – 16.00, обеденный перерыв с 12.00 до 13.00, выходные дни: суббота, воскресенье.

Е-mail: shk@mo. primorsky. ru.

Почтовый адрес: 692801, г. Большой Камень, ул. Аллея Труда, 15;

тел./факс: 5-37-56.

1.6. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги может быть размещена на информационных стендах в Учреждении, в ТОСП МФЦ или в МКУ «Управление образованием» ШМР и содержать следующие информационные материалы:

- сведения о предоставляемой муниципальной услуге;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;

- блок-схема, отображающая последовательность прохождения всех административных процедур;

- перечень документов, которые заявитель должен представить для предоставления муниципальной услуги;

- образцы заполнения документов;

- адреса, номера телефонов и факса, график работы, адрес электронной почты МКУ «Управление образованием» ШМР, Учреждений;

- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- настоящий административный регламент.

Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления муниципальной услуги, размещаются при входе в помещение Учреждения, ТОСП МФЦ, МКУ «Управление образованием» ШМР.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках».

2.2. Муниципальная услуга предоставляется муниципальным бюджетным общеобразовательным учреждением «Средняя общеобразовательная школа №1 пгт Шкотово» Шкотовского муниципального района, реализующим основные общеобразовательные программы начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является получение информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках заявителю или его представителю, либо отказ в предоставлении информации.

Юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является получение заявителем информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

2.4. 1. Информация об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках обновляется и распространяется ежегодно к началу нового учебного года.

2.4. 2. Время ожидания получателем муниципальной услуги при личном обращении для получения муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.

2.4. 3. Максимально допустимые сроки предоставления муниципальной услуги при личном обращении не должны превышать 30 минут.

2.4. 4. Максимально допустимые сроки предоставления муниципальной услуги при письменном обращении (за исключением обращения по электронной почте) не должны превышать 30 дней с момента регистрации обращения.

2.4. 5. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в день обращения заявителя.

2.4. 6. Максимально допустимые сроки предоставления муниципальной услуги при обращении по электронной почте не должны превышать 15 дней с момента регистрации электронного обращения.

2.4. 7. Сроки прохождения отдельных административных процедур и административных действий указаны в разделе 3 настоящего Регламента.

2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:

Законом Российской Федерации от 29 декабря 2012 года №273 – ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

Федеральный закон от 24 июля 1998 года №124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;

Федеральный закон от 09 февраля 2009 года №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

Федеральный закон от 06 октября 2003 года №131 – ФЗ «Об общих принципах местного самоуправления в Российской Федерации;

Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей»;

Федеральный закон от 02 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

Приказ министерства образования и науки РФ от 09 марта 2004 года №1312 «Об утверждении Федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования»;

Приказ министерства образования и науки РФ от 06 октября 2009 года №373 «Об утверждении и введении в действие федерального государственного образовательного стандарта начального общего образования»;

Приказ министерства образования и науки РФ от 17 декабря 2010 года №1897 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта основного общего образования»;

Постановление администрации Шкотовского муниципального района от 05.04.2012 г. №468-нпа «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг и исполнения муниципальных функций»;

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, порядок их предоставления

2.6. 1. Для получения информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках заявители или их представители обращаются в Учреждение, ТОСП МФЙ или МКУ «Управление образованием» ШМР с заявлением в произвольной форме. Заявление должно содержать следующую информацию: фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, запрашиваемую информацию в рамках предоставления муниципальной услуги, личную подпись и дату.

2.6. 2. Для юридических лиц заявление должно содержать следующую информацию: наименование юридического лица, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, запрашиваемую информацию в рамках предоставления муниципальной услуги, должность, фамилию, имя, отчество, подпись и дату.

В письменном обращении (за исключением обращения по электронной почте) получатель муниципальной услуги указывает либо наименование Учреждения, либо должность, фамилию, имя, отчество должностного лица Учреждения, которому адресовано обращение.

Письменное обращение может быть написано разборчиво от руки или оформлено в печатном виде.

2.7. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, не требуются.

2.8. Перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.8. 1. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

- содержание заявления не позволяет установить запрашиваемую информацию;

- в заявлении не указан почтовый адрес, адрес электронной почты для направления ответа на заявление либо номер телефона, по которому можно связаться с заявителем;

- запрашиваемая информация не относится к вопросам об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках;

- запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;

- запрашиваемая информация ранее предоставлялась заявителю;

- в запросе ставится вопрос о правовой оценке актов, принятых государственным органом, органом местного самоуправления, проведении анализа деятельности государственного органа, его территориальных органов, органа местного самоуправления либо подведомственных организаций или проведении иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав направившего запрос пользователя информацией.

2.9. Муниципальная услуга предоставляется без взимания платы с заявителей.

2.10. Максимальное время ожидания в очереди на прием к специалисту для получения информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках не превышает 15 минут.

2.11. Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги осуществляется специалистом Учреждения в течение 15 минут с момента поступления обращения.

2.12. Требования к месту предоставления муниципальной услуги

2.12.1. Прием заявителей осуществляется в помещении, приспособленном для работы с получателями муниципальной услуги, в соответствии с графиком работы.

2.12.2. Места для информирования заявителей и заполнения необходимых документов оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов. Стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны. На столах размещаются формы документов, канцелярские принадлежности.

2.12.3. У входа в помещения, которые используются для предоставления муниципальной услуги, для заявителей предусматриваются места ожидания, которые должны соответствовать комфортным условиям и оптимальным условиям для работы специалистов.

В местах ожидания на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации заявителей и специалистов.

2.12.4. На территории, прилегающей к зданию, в котором расположены помещения, используемые для предоставления муниципальной услуги, оборудуются парковочные места для стоянки легкового автотранспорта.

Доступ заявителей к таким парковочным местам является бесплатным.

2.12.5. Вход в здание оформляется табличкой, информирующей о наименовании организации, предоставляющей муниципальную услугу, режиме её работы.

2.12.6. В местах приёма заявителей предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов), хранения верхней одежды.

2.12.7. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе, одновременно ведётся приём только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) приём двух и более посетителей не допускаются.

2.12.8. Возможность предварительной записи заявителей не предусмотрена настоящим регламентом.

2.12.9. Требования к беспрепятственному доступу инвалидов.

Для обслуживания лиц с ограниченными физическими возможностями по желанию таких лиц услуга предоставляется по месту их проживания или в дистанционном режиме, либо принимаются согласованные с обществом инвалидов меры по обеспечению доступа таких лиц к месту получения услуги.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.13.1. Основными требованиями к информированию граждан являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- чёткость в изложении информации;

- полнота информации;

- наглядность форм предоставляемой информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

2.13.2. Информирование граждан организуется следующим образом:

- индивидуальное информирование;

- публичное информирование.

2.13.3. Информирование проводится в форме:

- устного информирования;

- письменного информирования;

- размещения информации на сайте.

2.13.4. Индивидуальное устное информирование граждан осуществляется специалистами Учреждения при обращении граждан за информацией:

- при личном обращении;

- по телефону.

Специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости привлечь других специалистов. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 15 минут. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина специалист осуществляет не более 15 минут.

В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через Интернет, либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования.

Звонки от граждан по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы Учреждения или МКУ «Управление образованием» ШМР. Разговор не должен продолжаться более 15 минут.

2.13.5. Индивидуальное письменное информирование при обращении граждан в Учреждение или МКУ «Управление образованием» ШМР осуществляется путем почтовых отправлений.

Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией). Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

2.13.6. Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, радио, телевидения (далее СМИ). 2.13.7. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещение на официальном Интернет – сайте Администрации Шкотовского муниципального района, на

Интернет – сайте Учреждения, путём использования информационных стендов, размещающихся в Учреждении.

Информационный стенд в Учреждении, предоставляющем услугу, оборудуется в доступном для получателя муниципальной услуги месте, и содержит следующую обязательную информацию:

- адрес Администрации Шкотовского муниципального района, в т. ч. адрес Интернет-сайта, номера телефонов, электронной почты муниципального казённого учреждения «Управление образованием» Шкотовского муниципального района, специалистов МКУ «Управление образованием» ШМР;

- процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде;

2.13.8. Показателем доступности муниципальной услуги является возможность её получения путём письменного и личного обращения. Показателем качества муниципальной услуги является предоставление её в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

Муниципальная услуга может предоставляться в электронной форме при обращении в многофункциональный центр по предоставлению муниципальных услуг, в соответствии с требованиями действующего законодательства и в соответствии с соглашениями, заключёнными между многофункциональным центром и администрацией Шкотовского муниципального района.

2.14. Права заявителей при получении муниципальной услуги

При получении муниципальной услуги заявители имеют право на:

1) получение муниципальной услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги;

2) получение полной, актуальной и доступной информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме;

3) получение муниципальной услуги в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством по выбору заявителя;

4) досудебное (внесудебное) рассмотрение жалоб (претензий) в процессе получения муниципальной услуги;

5) получение муниципальной услуги в многофункциональном центре, с момента его образования, в соответствии с соглашениями, заключенными между многофункциональным центром и органом, предоставляющим муниципальную услугу (далее – соглашения о взаимодействии), с момента вступления в силу соответствующего соглашения о взаимодействии;

6) получение результатов предоставления муниципальной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, за исключением случаев, когда такое получение запрещено законодательством.

2.15. Особенности предоставления муниципальной услуги в ТОСП МФЦ

2.15.1. Для получения информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках, заявителям предоставляется возможность направить заявление о предоставлении муниципальной услуги через ТОСП МФЦ.

2.15.2. При предоставлении муниципальной услуги в ТОП МФЦ административные процедуры, связанные с приемом и регистрацией заявления об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках, выполняются специалистами ТОСП МФЦ в рамках заключенного с Учреждением соглашения о взаимодействии.

2.16. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме

2.16.1. Для получения информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках в электронной форме заявителям предоставляется возможность направить заявление о предоставлении муниципальной услуги через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (http://www. gosuslugi. ru) (далее – Единый портал) путём заполнения формы заявления, которая должна соответствовать требованиям Федерального закона от 27.07.2010 г. №210 – ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», с приложением отсканированных документов, указанных в подпункте 2.6. 1 пункта 2.6 настоящего Административного регламента, обязанность по предоставлению которых возложена на заявителя.

2.16.2. Способами получения результата муниципальной услуги в электронной форме через Единый портал являются:

1) получение результата муниципальной услуги в форме электронного документа;

2) получение результата муниципальной услуги с использованием средств почтовой связи;

3) получение результата муниципальной услуги лично заявителем.

2.16.3. Заявитель самостоятельно выбирает способ получения результата муниципальной услуги в электронной форме, указанной в пункте 2.16.2 настоящего Административного регламента, путём отражения данного способа в заявлении.

2.16.4. Заявление о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме через Единый портал подлежит регистрации с присвоением ему порядкового номера.

2.16.5. При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме через Единый портал, заявлению о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме в зависимости от хода предоставления муниципальной услуги (результата предоставления муниципальной услуги) присваиваются следующие статусы:

1) заявление о предоставлении муниципальной услуги принято от заявителя;

2) заявление о предоставлении муниципальной услуги передано в орган, предоставляющий муниципальную услугу;

3) заявителю отказано в предоставлении муниципальной услуги;

4) муниципальная услуга не предоставлена заявителю (заявитель не явился за получением результата предоставления муниципальной услуги в соответствии с назначенной очередью);

5) заявителю предоставлена муниципальная услуга.

2.16.6. Заявитель имеет право узнать о ходе предоставления муниципальной услуги, а также о результате предоставления муниципальной услуги через Единый портал по номеру заявления о предоставлении муниципальной услуги.

2.16.7. Получение результата предоставления муниципальной услуги в электронной форме осуществляется одним из способов, определённым пунктом 2.16.2 настоящего Административного регламента, указанным потребителем муниципальной услуги в заявлении о предоставлении муниципальной услуги.

2.16.8. Особенности получения муниципальной услуги через Единый портал с использованием простой или усиленной квалифицированной электронной подписи, а также процедура регистрации заявителя через Единую систему идентификации и аутентификации, определяются Федеральным законом от 27.07.2010 г. №210 – ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2.16.9. Сведения о процедуре предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги могут быть получены заявителями в электронной форме путём подачи запроса в электронной форме на официальный интернет – сайт администрации Шкотовского муниципального района и (или) электронный адрес администрации Шкотовского муниципального района либо Учреждения, указанного в разделе 1 настоящего Административного регламента.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требований к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием и регистрация заявления о предоставлении информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках, поступившее в Учреждение для рассмотрения;

2) рассмотрение заявления и принятие решения о предоставлении услуги (отказа в предоставлении услуги) заявителю;

3) предоставление информации заявителю об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках,

3.2. Последовательность выполнения действий по оказанию муниципальной услуги отражена в блок-схеме к настоящему Административному регламенту (Приложение №1).

3.3. Прием и регистрация заявления

3.3. 1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление заявления в произвольной форме от заявителя.

3.3. 2. Заявление о предоставлении муниципальной услуги заявителем предоставляются:

1) путем подачи в Учреждение;

2) путем направления в МКУ «Управление образованием» ШМР почтовым отправлением;

3) путем подачи в ТОСП МФЦ.

3.3. 3. Заявитель вправе направить заявление в форме электронного документа, в порядке, предусмотренном пунктом 2.16 настоящего Административного регламента.

3.3. 4 Заявление, поданное заявителем (представителем заявителя) в Учреждение (путем направления в МКУ «Управление образованием» ШМР почтовым отправлением или через ТОСП МФЦ) регистрируется в день поступления заявления в электронной базе данных учреждения путем внесения в нее записи, которая содержит: входящий номер, дату приема заявления, наименование заявителя.

3.3. 5. Специалист учреждения, в компетенцию которого входит прием, обработка, регистрация и распределение поступающей корреспонденции, осуществляет регистрацию заявления и направляет его руководителю учреждения.

3.3. 6. Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 1 дня со дня поступления заявления.

3.4. Рассмотрение заявления и принятие решения о предоставлении услуги (отказа в предоставлении услуги)

3.4. 1. Решение о предоставлении муниципальной услуги должно быть принято Учреждением по результатам рассмотрения заявления в течение 3 рабочих дней с момента регистрации обращения.

3.4. 2. Решение о предоставлении муниципальной услуги принимается Учреждением при условии:

- наличия заявления;

- отсутствия причин для отказа в предоставлении муниципальной услуги, определённых в п. 2.8. настоящего административного регламента.

3.4. 3. В случае отсутствия оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги специалист Учреждения, ответственный за предоставление информации, в течение одного рабочего дня подготавливает информацию заявителю.

3.4. 4. В случае наличия оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги специалист, ответственный за предоставление информации, в течение одного рабочего дня подготавливает заявителю информацию о приостановлении предоставления муниципальной услуги с указанием исчерпывающего перечня причин, повлёкших приостановление предоставления муниципальной услуги.

3.4. 5. Результат административной процедуры по рассмотрению заявления и подготовке информации заявителю: подготовленная ответственным специалистом Учреждения информация заявителю.

3.5. Утверждение информации руководителем

3.5. 1. Юридическим фактом для начала административной процедуры является подготовленная ответственным специалистом информация заявителю.

3.5. 2. Специалист, ответственный за предоставление информации, подаёт подготовленную для заявителя информацию для утверждения руководителю.

3.5. 3. Руководитель в течение одного рабочего дня утверждает подготовленную информацию ответственным специалистом и передаёт секретарю для направления заявителю.

3.5. 4. Результат административной процедуры по утверждению информации руководителем: утверждённая руководителем информация заявителю.

3.6. Предоставление информации заявителю

3.6. 1. Юридическим фактом для начала административной процедуры является утверждённая руководителем информация заявителю.

3.6. 2. В течение одного рабочего дня со дня подписания руководителем информации заявителю секретарь направляет её посредством почтовой или электронной связи заявителю.

3.6. 3. Результат административной процедуры по предоставлению информации заявителю: направление информации заявителю.

3.7. Предоставление муниципальной услуги при личном обращении заявителя

3.7. 1. Юридическим фактом для начала административной процедуры является непосредственное устное обращение заявителя о предоставлении информации.

3.7. 2. Специалист, ответственный за предоставление информации, уточняет, какую информацию хочет получить заявитель, и определяет, относится ли указанный запрос к информированию об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках

3.7. 3. Специалист, ответственный за предоставление информации, предоставляет возможность заявителю ознакомиться с информацией в электронном виде (официальный сайт в сети Интернет), либо отвечает на поставленные заявителем вопросы об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках.

3.7. 4. Результатом административной процедуры является предоставление заявителю исчерпывающей информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определяемых административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется специалистом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз в год.

4.2. Контроль над полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на заявления заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании правовых актов (приказов) МКУ «Управление образованием» ШМР.

4.3. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы МКУ «Управление образованием» ШМР) и внеплановыми.

4.4. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы МКУ «Управление образованием» ШМР, но не чаще одного раза в два года. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в МКУ «Управление образованием» ШМР обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.

4.5. Для проведения проверки полноты и качества проведения муниципальной услуги директором МКУ «Управление образованием» ШМР в течение 3 дней формируется комиссия, в состав которой включаются не менее 3 специалистов МКУ «Управление образованием» ШМР. Проверка предоставления муниципальной услуги проводится в течение 3 дней.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.6. По результатам проведённых проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Акт подписывается всеми членами комиссии.

5. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица либо муниципального служащего

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий и (или) бездействия должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования, установленный настоящим разделом, применяется ко всем административным процедурам настоящего регламента, в том числе Заявитель вправе обратиться с жалобой в случае:

1) нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушения срока предоставления муниципальной услуги;

3) требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами Шкотовского муниципального района для предоставления муниципальной услуги;

4) отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами Шкотовского муниципального района для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами Шкотовского муниципального района;

6) затребования с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами Шкотовского муниципального района;

7) отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба заявителя на решения, действия (бездействие) Учреждения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, которая может быть подана:

• непосредственно директору Учреждения, в письменной форме на бумажном носителе по адресу: 692815, Шкотовский район, пгт Шкотово, ул. Советская, 45;

• в электронной форме, в том числе по электронной почте school. shcotovo@mail. ru

• через ТОСП МФЦ.

5.4. Жалоба может быть принята при личном приеме Заявителя. Личный прием проводится:

- директором МКУ «Управление образованием» ШМР по адресу: г. Большой Камень, ул. Аллея Труда, 15; часы приема: понедельник с 13-10 час до 15-00 час (время местное).

В случае подачи жалобы при личном приеме Заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством РФ.

5.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. В случае, если жалоба подается через представителя Заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени Заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени Заявителя, могут быть представлены:

1) оформленная в соответствии с законодательством РФ доверенность (для физических лиц);

2) оформленная в соответствии с законодательством РФ доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

3) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.7. Жалоба Заявителя подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления в Учреждение или МКУ «Управление образованием» ШМР. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа в приеме документов у Заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах – в течение 5 рабочих дней со дня её регистрации.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы Учреждение или МКУ «Управление образованием» ШМР принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.

При удовлетворении жалобы лицо, уполномоченное на ее рассмотрение, принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче Заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством РФ.

5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.11. Решение, принятое директором Учреждения или МКУ «Управление образованием» ШМР по результатам рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) специалистов Управления, может быть обжаловано Заявителем в органы прокуратуры либо в судебном порядке.

 

 

ПредпросмотрПрикрепленный файлРазмер
Приложение678.5 кб