Результаты анкетирования заявителей

Версия для печати

Приложение 1

Результаты анкетирования заявителей

 


п/п
Наименование услугиКоличество респондентовПриходилось ожидать приема в очереди при получении услугиУдовлетворены общим сроком предоставления услугиУдовлетворены компетентностью и вежливостью сотрудниковПриходилось сталкиваться с какими-либо трудностями при получении услугиОценка по 5-ти балльной шкале качества и доступности услуги в целомСредний балл
1.Перевод жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение1026,1% – нет 58,7% – не более 15 минут 15,2% – не более 30 минут77,2% – да 22,8% – нет80% – «Отлично» 20% – «Хорошо»62,3% – нет 15,6,0% – запутанная процедура оформления 22,1 % – количество документов54,6 % – «Отлично» 42,1% – «Хорошо» 3,3% – «Удовлетворительно»4,5
2.Согласование проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения829,9% – нет 60,3% – не более 15 минут 9,8% – не более 30 минут75,7% – да 24,3% – нет80% – «Отлично» 20% – «Хорошо»100% – нет41,4 % – «Отлично» 53,7% – «Хорошо» 5,6% – «Удовлетворительно»4,5
3.Выдача разрешений на ввод в эксплуатацию объектов2879,8% – нет 16,6% – не более 15 минут 3,6% – не более 30 минут89% – да 11% – нет90% – «Отлично» 10% – «Хорошо»93,7% – нет 6,3 % – количество документов87,3% – «Отлично» 17,7% – «Хорошо»4,5
4.Выдача разрешений на строительство23100% – нет100% – да100% – «Отлично»100% – нет81,4% – «Отлично» 18,6% – «Хорошо»4,8
5.Выдача градостроительных планов18100% – нет100% – да100% – «Отлично»100% – нет80,3% – «Отлично» 19,7% – «Хорошо»4,8
6.Предоставление информации на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов5396,4% – нет 3,6% – не более 15 минут93% – да 7% – нет100% – «Отлично»100% – нет94,8% – «Отлично» 5,2% – «Хорошо»5
7.Прием заявлений о зачислении в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады), а также постановка на соответствующий учет4898,5% – нет 1,5% – не более 15 минут100% – да96,7% – «Отлично» 3,3% – «Хорошо»100% – нет96,1% – «Отлично» 3,9% – «Хорошо»4,9
8.Регистрация актов гражданского состояния5297,7% – нет 2,3% – не более 15 минут100% – да94,1% – «Отлично» 5,9% – «Хорошо»100% – нет100% – «Отлично»5
9.Предоставление информации из Реестра объектов муниципальной собственности3100% – нет100% – да100% – «Отлично»100% – нет100% – «Отлично»5
10.Выдача копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства, выдача которых относится к полномочиям соответствующего муниципального учреждения3198,1% – нет 1,9% – не более 15 минут100% – да97,7% – «Отлично» 3 % – «Хорошо»100% – нет96,6% – «Отлично» 3,4% – «Хорошо»5,0
11.Предоставление гражданам в безвозмездное пользование земельных участков, находящихся в муниципальной собственности и расположенных на территории Шкотовского муниципального района1093,2% – нет 6,8% – не более 15 минут87,2% – да 12,8% – нет60% – «Отлично» 40% – «Хорошо»71,2% – нет 18,7% – запутанная процедура оформления 10,1 % – количество документов57,6 % – «Отлично» 43,6% – «Хорошо» 4,8% – «Удовлетворительно»4,8
 Всего в анкетировании приняли участие284