Результаты телефонного опроса заявителей

Версия для печати

Приложение 2

№ п/пНаименование услугиКоличество респондентовПриходилось ожидать приема в очереди при получении услугиУдовлетворены общим сроком предоставления услугиУдовлетворены компетентностью и вежливостью сотрудниковПриходилось сталкиваться с какими-либо трудностями при получении услугиОценка по 5-ти балльной шкале качества и доступности услуги в целомСредний балл
1.Предоставление информации на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов2196,3% – нет
3,7% – не более 15 минут
100% – да100% – «Отлично»100% – нет100% – «Отлично»5
2.Регистрация актов гражданского состояния3097,4% – нет
2,6% – не более 15 минут

100% – да

93,6% – «Отлично»
6,4% – «Хорошо»
100% – нет
96,7% – «Отлично»
3,3% – «Хорошо»
4,9
3.Прием заявлений о зачислении в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады), а также постановка на соответствующий учет
19

100% – нет

100% – да

82,1% – «Отлично»
17,9% – «Хорошо»

100% – нет

75,6% – «Отлично»
12,1% – «Хорошо»
12,3% – «Удовлетворительно»
4,6
4.Заключение или расторжения договоров социального найма муниципального жилищного фонда
9

96,6% – нет
3,4% – (не более 15 минут)

94,2% – да
5,8% – нет

72,5% – «Отлично»
15,9% – «Хорошо»
11,6% – «Удовлетворительно»

91,1% – нет
8,9% – количество документов

78,5% – «Отлично»
16,1% – «Хорошо»
5,4% – «Удовлетворительно»
4,8
5.Выдача разрешений на ввод в эксплуатацию объектов
4

100% – нет

98,5% – да
1,5% – нет

93,4% – «Отлично»
6,6% – «Хорошо»

100% – нет

92,3% – «Отлично»
7,7% – «Хорошо»

5
6.Выдача разрешений на строительство
3

100% – нет

97,1% – да
2,9% – нет

95,8% – «Отлично»
4,2% – «Хорошо»

100% – нет

92,3% – «Отлично»
7,7% – «Хорошо»

5
7.Постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях
3

100% – нет

93,4% – да
6,6% – нет

91,8% – «Отлично»
8,2% – «Хорошо»

75,8% – нет
24,2% – количество документов
100% – «Отлично»5
 Всего в анкетировании приняли участие
89