Главная • Органы власти • Административная реформа • Отчёты • Отчет о результатах проведенного мониторинга качества предоставления муниципальных услуг на территории Шкотовского муниципального района в 2017 году • Результаты анкетирования заявителей

Результаты анкетирования заявителей

Версия для печати

Приложение 1

№ п/п Наименование услугиКоличество респондентовПриходилось ожидать приема в очереди при получении услугиУдовлетворены общим сроком предоставления услугиУдовлетворены компетентностью и вежливостью сотрудниковПриходилось сталкиваться с какими-либо трудностями при получении услугиОценка по 5-ти балльной шкале качества и доступности услуги в целомСредний балл
1.Перевод жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение1223,2% – нет
57,1% – не более 15 минут
19,7% – не более 30 минут		75,4% – да
24,6% – нет		90% – «Отлично»
10% – «Хорошо»		61,1% – нет
20,0% – запутанная процедура оформления
18,9 % – количество документов
56,3% – «Отлично»
41,4% – «Хорошо»
2,3% – «Удовлетворительно»		4,7
2.Выдача разрешений на ввод в эксплуатацию объектов
48
81,1% – нет
18,9% – не более 15 минут
95% – да
5% – нет
95% – «Отлично»
5% – «Хорошо»
91,2% – нет
18,9 % – количество документов
88,1% – «Отлично»
9,4% – «Хорошо»
2,5% – «Удовлетворительно»
4,8
3.Выдача разрешений на строительство41100% – нет100% – да100% – «Отлично»100% – нет79,2% – «Отлично»
20,8% – «Хорошо»
4,8
4.Предоставление информации на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов6997,2% – нет
2,8% – не более 15 минут		97% – да
3% – нет		100% – «Отлично»100% – нет100% – «Отлично»5
5.Выдача копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства, выдача которых относится к полномочиям соответствующего муниципального учреждения
78
98,5% – нет
1,5% – не более 15 минут		100% – да98,2% – «Отлично»
1,8% – «Хорошо»		100% – нет97,2% – «Отлично»
2,8% – «Хорошо»		4,9
6.Регистрация актов гражданского состояния72
97,7% – нет
2,3% – не более 15 минут		100% – да
91,6% – «Отлично»
8,4% – «Хорошо»
100% – нет100% – «Отлично»5
7.Предоставление информации из Реестра объектов муниципальной собственности
3
100% – нет		100% – да100% – «Отлично»100% – нет100% – «Отлично»5
 Всего в анкетировании приняли участие
323