Результаты телефонного опроса заявителей

Версия для печати

 

№п/пНаименование услугиКоличество респондентовПриходилось ожидать приема в очереди при получении услугиУдовлетворены общим сроком предоставления услугиУдовлетворены компетентностью и вежливостью сотрудниковПриходилось сталкиваться с какими-либо трудностями при получении услугиОценка по 5-ти балльной шкале качества и доступности услуги в целомСредний балл
1.Предоставление информации на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов3394,2% – нет
5,8% – не более 15 минут
100% – да100% – «Отлично»100% – нет100% – «Отлично»5
2.Регистрация актов гражданского состояния2897,4% – нет
2,6% – не более 15 минут
100% – да89,2% – «Отлично»
10,8% – «Хорошо»

100% – нет

94,3% – «Отлично»
5,7% – «Хорошо»

4,9

3.Прием заявлений о зачислении в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады), а также постановка на соответствующий учет17100% – нет
100% – да
82,1% – «Отлично»
17,9% – «Хорошо»
100% – нет
75,6% – «Отлично»
12,1% – «Хорошо»
12,3% – «Удовлетворительно»
4,6
4.Заключение или расторжения договоров социального найма муниципального жилищного фонда1197,8% – нет
2,2% – (не более 15 минут)
91,2% – да
8,8% – нет
72,5% – «Отлично»
15,9% – «Хорошо»
11,6% – «Удовлетворительно»
87,4% – нет
12,6% – количество документов
73,4% – «Отлично»
14,1% – «Хорошо»
12,5% – «Удовлетворительно»
4,6
5.Выдача разрешений на ввод в эксплуатацию объектов4100% – нет

98,5% – да
1,5% – нет

93,4% – «Отлично»
6,6% – «Хорошо»

100% – нет
92,3% – «Отлично»
7,7% – «Хорошо»
4,9
6.Выдача разрешений на строительство14100% – нет

95,3% – да
4,7% – нет

91,8% – «Отлично»
8,2% – «Хорошо»
100% – нет
82,1% – «Отлично»
17,9% – «Хорошо»
4,8
7.Постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях798% – нет
2% – (не более 15 минут)

91,8% – да
8,2% – нет

91,8% – «Отлично»
8,2% – «Хорошо»

88,8% – нет
11,2% – количество документов
80,7% – «Отлично»
19,3% – «Хорошо»
4,8
 Всего в анкетировании приняли участие114