Результаты анкетирования заявителей

Версия для печати

Приложение 1

 

 

Результаты анкетирования заявителей

 

№п/пНаименование услугиКоличество респондетовПриходилось ожидать приема в очереди при получении услугиУдовлетворены общим сроком предоставления услугиУдовлетворены компетентностью и вежливостью сотрудниковПриходилось сталкиваться с какими-либо трудностями при получении услугиОценка по 5-ти балльной шкале качества и доступности услуги в целомСредний балл
1.Предоставление земельных участков, находящихся в муниципальной собственности (собственность на которые не разграничена) в аренду, в постоянное (бессрочное) пользование, в безвозмездное срочное пользование, в собственность3918,2% – нет
52,3% – не более 30 минут
29,5% – не более часа
77,8% – да
22,2% – нет
90% – «Отлично»
10% – «Хорошо»
63,2% – нет
23,4% – запутанная процедура оформления
5,4 % – количество документов
8% – очереди
60% – «Отлично»
40% – «Хорошо»
4,3
2.Приватизация жилых помещений муниципального жилищного фонда2695% – нет
5% – не более 15 минут
93,2% – да
6,8% – нет
93,3% – «Отлично»
6,7% – «Хорошо»
94,3% – нет
5,7% – запутанная процедура оформления
90% – «Отлично»
10% – «Хорошо»

4,6
3.Предоставление информации на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов28100% – нет100% – да100% – «Отлично»100% – нет100% – «Отлично»5
4.Выдача копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства, выдача которых относится к полномочиям соответствующего муниципального учреждения2496% – нет
4% – не более 15 минут
100% – да100% – «Отлично»100% – нет100% – «Отлично»5
5.Регистрация актов гражданского состояния3897,2% – нет
2,8% – не более 15 минут
100% – да100% – «Отлично»100% – нет100% – «Отлично»5
6.Прием заявлений о зачислении в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады), а также постановка на соответствующий учет2378% – нет
22% – не более 15 минут
100% – да91,1% – «Отлично»
8,9% – «Хорошо»
100% – нет100% – «Отлично»5
7.Предоставление информации из реестра муниципального имущества2100% – нет100% – да100% – «Отлично»100% – нет100% – «Отлично»5
 Всего в анкетировании приняли участие180